+7 (963) 922-88-02

+7 (495) 748-14-12

8 (800) 777-87-12

✉ bright.and.light@ya.ru

Обмен, возврат

Обмен и возврат

Согласно закону «О защите прав потребителей» клиент имеет право осуществить обмен и возврат товара в течение 14 дней, не считая дня покупки.

При этом необходимо, чтобы товар не был в использовании, его внешний вид и потребительские свойства остались неизменными ( исключая случаи брака)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.